রিটার্ন ও রিফান্ড পলিসি

১. রিটার্নের সময়সীমা পণ্য হাতে পাওয়ার XX দিনের মধ্যে আমাদের জানাতে হবে।

২. কোন কোন ক্ষেত্রে রিটার্ন বা বদল করা যাবে

• ভুল পণ্য এসেছে

• পণ্য নষ্ট বা ক্ষতিগ্রস্ত অবস্থায় এসেছে

• পণ্যে ত্রুটি আছে

• পণ্য আমাদের দেওয়া বিবরণ বা ছবির সাথে মিলছে না

৩. ডেলিভারির সময় পরীক্ষা ডেলিভারিম্যানের সামনে প্যাকেট খুলে পণ্য দেখে নেওয়া ভালো। তখনই সমস্যা ধরা পড়লে সাথে সাথে আমাদের ফোন করুন।

৪. লিঞ্জারির ক্ষেত্রে স্বাস্থ্যবিধির কারণে ব্যবহার করা, ধোয়া বা ট্যাগ কাটা লিঞ্জারি ফেরত বা বদল করা হয় না। তবে ভুল পণ্য, নষ্ট পণ্য বা ত্রুটিযুক্ত পণ্য এলে আমরা বদলে দেবো।

৫. কীভাবে রিটার্ন করবেন

1. ফোন বা হোয়াটসঅ্যাপে আমাদের জানান: 01779967919

2. অর্ডার নম্বর এবং সমস্যার ছবি বা ভিডিও পাঠান।

3. আমাদের নির্দেশনা অনুযায়ী পণ্যটি আসল প্যাকেটে সব জিনিসসহ ফেরত দিন।

৬. রিফান্ড পণ্য ফেরত পেয়ে যাচাই করার পর 3-5 কার্যদিবসের মধ্যে বদল করে দেওয়া হবে, অথবা বিকাশ/নগদের মাধ্যমে টাকা ফেরত দেওয়া হবে।

৭. ফেরতের খরচ আমাদের ভুলে (ভুল বা নষ্ট পণ্য) রিটার্ন হলে ফেরতের কুরিয়ার খরচ আমরা বহন করবো। অন্য কারণে হলে খরচ কাস্টমারকে বহন করতে হবে।

৮. যোগাযোগ রিটার্ন নিয়ে কোনো প্রশ্ন থাকলে ফোন বা হোয়াটসঅ্যাপ করুন: 01779967919